职位名称：文员（售后后勤方向）

岗位职责：  

1. 负责售后相关文档的整理、归档与管理，确保资料完整、准确、可追溯；  
2. 协助处理客户售后问题的登记、跟进与反馈，提升客户满意度；  
3. 支持售后团队日常运营事务，包括物资申领、库存登记、办公用品管理等；  
4. 协调内外部资源，保障售后流程顺畅运行，提高工作效率；  
5. 参与售后数据统计与分析，协助编制月度/季度售后报告；  
6. 完成上级交办的其他行政及后勤支持工作。

任职要求：  

1. 大专及以上学历，文秘、行政管理、物流或相关专业优先；  
2. 1年以上文员或售后后勤相关工作经验，熟悉办公软件操作（Word、Excel、PPT）；  
3. 具备良好的沟通协调能力、责任心和执行力；  
4. 工作细致耐心，具备较强的数据整理与分析能力；  
5. 有客户服务意识，能承受一定工作压力，适应团队协作。