职位描述
职位名称:售后技术支持工程师(计算机方向)
岗位职责:
- 负责计算机设备的安装、调试与配置,确保设备正常运行;
- 为客户提供现场或远程的技术支持,解决软硬件使用中的问题;
- 协助客户完成系统部署、网络连接及数据迁移等基础运维工作;
- 记录并跟踪售后问题处理进度,形成标准化解决方案;
- 配合团队进行产品测试、反馈及优化建议;
- 主动学习新技术和产品知识,不断提升专业服务能力。
任职要求:
- 计算机相关专业大专及以上学历,具备扎实的计算机基础知识;
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能耐心解答用户疑问;
- 对设备调试、系统安装、网络配置等工作有浓厚兴趣,愿意从零开始学习;
- 有责任心,能适应短期出差或现场服务;
- 拥有团队协作精神,愿意在资深工程师指导下成长;
- 有IT运维、技术支持或相关实习经验者优先。
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