职位详情
客服
4000-8000元
邹城北宿北宿镇
中专
一年以上
浏览量： 26790 投递量： 318 更新于：7小时前
李娜
山东启文食品科技有限公司
直聊
职位福利
五险
工作餐
缴纳社保
带薪年假
有提成
管理规范
交通方便
压力小
职位描述
接受应届生
招聘人数 ：5 人
到岗时间：不限到岗
岗位职责： 1. 处理电商平台客户的咨询和投诉，提供专业的客户服务。 2. 管理和维护客户关系，确保客户满意度。 3. 跟踪订单进度，确保订单准确及时完成。
任职要求：
- 大专及以上学历，客服、市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 1年以上电商平台或零售行业客服工作经验，熟悉电商运营流程者优先；
- 具备良好的沟通能力、应变能力和同理心，能有效安抚客户情绪；
- 熟练使用办公软件（如Excel、Word）及常用客服系统（如CRM、旺旺、京东客服工具等）；
- 工作细致耐心，责任心强，具备较强的服务意识和团队协作精神；
- 能适应轮班制或高峰时段工作节奏，抗压能力强。
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