职位详情
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邹城-大学科技园
大专
一年以上
工作内容：
1.及时回复客户关于商品或服务的各种咨询，包括产品信息、规格、提供专业准确的解答，帮助客户了解产品，促成交易。
2.协助客户完成下单流程，处理订单修改等问题，调整商品数量等，确保订单准确无误地生成和流转。
3.受理客户的售后诉求，如质量问题反馈等。为客户办理相关跟进处理进度并及时反馈给客户。
要求：
1.良好的沟通能力：能够清晰、准确地表达自己的想法，理解客户需求，用恰当的语言与客户进行沟通，无论是文字还是语音交流，都要做到礼貌、耐心、专业。
2.产品知识熟悉度：对所售商品或服务有深入了解，以便能够准确回答客户的咨询，为客户提供合理的购买建议。
3.问题解决能力：面对客户提出的各种问题和投诉，能够冷静分析，找到问题的关键所在，运用合理的解决方案快速有效地解决问题，提高客户满意度。
