1. 政策宣传与推广
- 负责长期护理保险(长护险)政策的社区宣传,向居民、街道及养老机构普及政策内容,协助参保人办理待遇申请流程。
- 组织健康护理讲座、社区活动,提升公众对长护险的认知度和接受度。
2. 业务拓展与目标达成
- 制定并执行市场营销计划,完成公司分配的销售任务指标,独立完成客户签约及后续服务回访。
- 开拓社区、街道、残联等渠道资源,建立长期合作网络。
3. 运营管理与客户服务
- 负责护理站的日常运营管理,包括档案信息整理、服务数据统计、员工考勤及服务报表编制。
- 处理客户投诉及突发事件,确保服务质量,提升满意度。
4. 培训与协调
- 协助组织内部护理技能培训,配合公司整体培训计划实施。
- 协调跨部门工作,如与医疗团队合作开展居家护理服务。