职位详情
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邹城-邹城市区
不限
暂无经验
主城北物业项目储备人才招聘，有意者电话联系。
工作内容：
1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;
2.协助住户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;
3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;
4.受理并跟进业户提出的`各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访，
5.负责各项费用的收取及与财务进行对接并且协助财务开展费用催缴工作;
职位要求：
1、严格按照公司管理制度的要求进行作业，配合部门经理做好监督管理工作，提出合理化的意见与建议。
2、负责项目物业费的收缴工作，完成收费任务。
3、接待和处理业户投诉，做好回访和信息反馈工作，制定纠正和预防措施并上报部门经理。
4、负责合理调配人员，协调部门员工的分工与协作。
