岗位职责:1、负责受理客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;2、协助收集客户需求信息,解决客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;3、协助相关部门开展投诉处理工作;4、通过服务热线告知客户套餐优惠活动,帮助客户在系统内订购或者变更套餐。任职资格:1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;3、良好的执行力和团队合作精神;4、有服务从业经验者优先。
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