岗位职责

1、负责公司文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、负责各类销售动态情况的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代

品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导

决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

岗位要求

1、会用excel、word;

2、具备良好的语言表达能力，能与客户进行良好的沟通协调;

3、具备应变能力，遇到客户、顾客投诉能进行良好的沟通解

决，维护企业的声誉;

4、善于学习，能快速掌握沟通技巧。